“起初公司的服务能力弱,有时无法及时送达顾客的订单,给顾客不好的印象。之后公司不断强化服务能力,作为一名市场调查员,我的职责是先在上邀请一些顾客,得到同意后上门咨询他们的建议。”许剑休息一会后,从阶梯上站起来,拍拍屁股去公交站等车。
场景转到一辆公交车里面,许剑坐在一个靠窗的位置,看着外面闪过的高楼大厦。公交车停站,上来一个孕妇,因为座位满了,许剑主动让位给她,孕妇笑着表示感谢。
许剑站在到站,下车后他看了一下手表,用比较快的步伐离开了。
场景再次转换,许剑气喘吁吁地来到一栋公寓门口,他理了理衣服才敲门。门打开,一个居家妇女走出来,许剑微笑着介绍了自己的身份,居家妇女邀请他进去。
接着便是许剑咨询对方的场景,两人谈话很融洽,最后握手离开。
“代购是一种服务,从采购到仓储到物流,从下单到送货到售后服务,我们公司一直在加强与顾客之间的联系,力求把服务做到最好。”场景再次转换到沈妙芙书写,声音也变成了她的。
“记得以前开会的时候,大家讨论顾客就是上帝这句话,董事长说中国没有上帝。但这并不代表我们不重视服务,我们要打造的是一种平等和谐的服务态度,跟顾客成为朋友。”镜头展现沈妙芙认真的表情,她的精致脸庞,在高清摄影和后期处理下显得很漂亮。
“成为好朋友并不是一件简单的事情,我们需要付出一颗真诚的心。每一个职员都用真诚的态度工作,把每一个环节做到最好,我们正在朝着这个方向努力。”
响起两声钢琴按键的声音,这是微博来消息的提醒声。
沈妙芙放下笔,移动鼠标点击微博,上面显示一名顾客的夸赞和支持:“我很喜欢你的文章,希望你继续努力,加油。”沈妙芙看到这条短信,不禁露出了微笑。
“每次有顾客夸我,心里都会有点小小的得意。”沈妙芙的笑容变得调皮,随后敲击键盘回了一句话:谢谢支持,我一定不会辜负你们的期望。
最后视频画面变成一张宣传画,上面写着:1111,一定不会辜负你们的期望,相约光棍节。
“拍的很不错,把这则广告在公众号发布,另外跟几个知名的视频站合作,投入到他们的视频广告当中。”杭雨很满意宋惜缘的策划和沈妙芙二人拍出来的效果。
其实还有一个策划,主题是光棍,拍摄出单身的苦楚。
不过杭雨觉得光棍节就是一个噱头,没必要去究真,不然引起反感。
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